写得详细，要弄清楚这些不简单。受用更实用。呵呵。

销售,售前,售后,产品经理各自有相应的职责:

销售需要把握的是客户的需求(技术上，商业上，心理上，甚至其他公司政治需求)，搞好客户关系，理清客户公司的利害关系，查出竞争对手并分析对手优劣势，协调团队工作，确定合同条款，完成收款等等，这些构成了完整的销售过程。对于销售来说，确实只需要了解理论就够了，再深入的话，不是呛行么？呵呵

售前工程师需要的能力是清晰的表达能力(口头和演示),主要负责直接和客户技术员工进行技术沟通。制作和演示不同类型的演示文档，撰写具有说服力的技术文档也是售前必做的功课。没有必要深入了解存储的所有细节，只需要了解理论性知识并清楚的了解各厂家产品的优劣势就OK了。

售后工程师最需要具备的就是对存储操作细节的精确了解，在有CRM/KB系统的支持下能迅速定位客户所遇问题的能力也是必备之一，和蔼的态度，迅速的响应能力，对产品的热情和对客户的关怀才是售后比不可少的素质。

产品经理则需要更加综合的知识：行业现状，本公司优劣势，产品线构成，技术团队管理，资源调配，产品生产进度管理，还需要关心客户关系，销售势态，关心管理层和下级员工的协调问题。

总之，并不是每个人都需要成为专家的，也不是每个人都想成为专家的，对于走职业道路的朋友们来说，还是需要先考虑自己的特长和喜好再做选择，不要人人都想成为专家，那样专家就贬值了:)

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