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硬盘渠道商都这样吗

2010年07月11日 快乐生活 评论 12 条 阅读 15,685 次

去年,朋友孙要买20块seagate FC146GB磁盘,在我的介绍下,最终从一个中关村磁盘渠道汪那儿拿货。由于部分磁盘做冷备,近一年之后,才发现有6块磁盘在客户的系统中无法正常识别。查询磁盘信息后发现该磁盘为Netapp的oem磁盘(磁盘外部是seagate的标,内部信息显示vendor为Netapp),与购买的要求的seagate磁盘不符。

向汪要求更换时,汪及其上家汪2说卖出时磁盘就是seagate,信息不符是客户自己刷了磁盘的BIOS,所以不予保修和更换。并说现在现在的刷磁盘BIOS工具很多,客户自己很容易刷的。

购买时由于时间较紧,且也没有条件对每块磁盘做详细检测,同时考虑到汪是我一个朋友的朋友,秉着信任的角度就买了。没想到会出现这样的没有信誉的事情。

关于磁盘的BIOS,且不说客户的存储不是Netapp,再怎么刷不可能去刷成Netapp后再来更换,直接刷成自己想要的就行了。再说,虽然刷BIOS的工具很多,但那也是对专业人士而言,普通用户怎么可能会有相关的软硬件设备去刷BIOS,会刷firmware就很难得了。

被逼无奈,辗转找到的seagate的一个技术专家,通过磁盘标签上的SN号(并非从磁盘中抓取的),在seagate内部数据库中查到了以下信息:

Model:ST3146707FC CHEETAH 10K.7   1 of 1 Original Source:Seagate
Last Map Date:03-Apr-2010 22:24:43
Manufacture Shipment
Serial 3KS10L3Q  Ship Date 13-May-2005 
Customer Serial Number   Order Category NBBL 
Customer Part Number   SPA 1286681 
Product 9X2004-038  Protected Warranty Status
Part Assigned to Customer 3496 - NETWORK APPLIANCE  ShipTo Sales Region EUROPE, MIDDLE EAST, AFRICA 
Design Application ESG  ShipTo Sales Territory EU-WEST 
Country Of Origin (COO) SG  Cascaded Shipment  
Birth Date 03-May-2005  Sales Order 85784228 
Clean Room Exit 01-Jan-1900  Shipper Number 84767991 
Label Date(DOM) 07-May-2005  Invoice Number 85191777 
Case Date(Packout Date) 07-May-2005  Ship From Code SLD 
FG Date(DDSR Date) 07-May-2005  Ship From Desc. IRVINE DISC OPERATIONS 
PRIME Customer Number 40801004 
Pallet ID   Corp. Name XYRATEX TECHNOLOGY LTD 
Case ID CSG470690387  Customer Type OEM 
Top ID   Corp. Code 2904 
World Wide Name 10000011C6CEBBD8  Full Name XYRATEX HANTS PO9 1JP ALL UNITED KINGDOM 
Plant Location Code AMK  ARR Customer Group OEM 
Plant Location Desc. AMK  CSO Customer Family OEM 
Manufacture Type New Build  Serial Replaced  
Drive Atributes Available Here    

表格中的信息说明SN为3KS10L3Q 的磁盘是2005年为专为Netapp生产的OEM磁盘,到2009年购买时,已过3年包换期。该信息与从磁盘中直接抓取的信息相同,说明磁盘从一开始就是Netapp的,不是后刷的。

但即使如此,汪的上家汪2仍然不认,仍然不想更换,竟然说“你让seagate签字盖章,说明磁盘本来就Netapp的”!

对于这样的公司,我真的是没有办法了。难道磁盘渠道商就这样,还是就汪2是这样?

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